该岗位只接受到司上班~
--负责集团旗下子品牌【爪爪博士】宠物药品类目，有兴趣的可以提前去猫店了解哇！~



岗位职责：
1.负责店铺售后客服工作，能有效的满足客户的需求，提高客户满意度。
2.负责对客户进行在线导购，解答客户疑问，促成订单成交以及下单，提高询单转化率。
3.跟单和售后服务，及时准确地处理客户反映或投诉的问题。
4.熟悉产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作。
5.使用系统进行订单处理，及时与库房沟通跟进发货进度及交接处理特殊订单。
6.配合店长完成销售目标，有合作团队精神。


任职资格：
1.大专以上学历，有半年及以上淘宝、天猫、抖店等平台电商客服售后经验
职；
2.电脑打字速度60字/分钟，文字表达能力强，熟悉网络购物流程；
3.工作细致认真，有耐心、有责任心；
4.能接受早晚班轮班，排班调休；
5.有良好的服务意识和责任心，工作表现积极。

——【公司福利】——

二、核心福利：
4. 上班时间：早班:8：00-16：00，晚班16：00-0:00，月 休6天；
5. 季度购物狂欢：每季度800元产品额度，实现你的护肤品自由！

三、成长关怀：
6. 生日特权：500元产品福利+定制礼物，专属仪式感拉满；
7. 周年纪念：定制礼盒+趣味赛趴，庆祝你的每一次蜕变；
8. 工龄Buff：满一年每月加100元“时光津贴”，叠加500元/月；

四、生活惊喜：
9. 节日礼包：端午粽子、中秋礼盒...节日仪式少不了；
10. 团建盲盒：解锁N种玩法——海边露营、密室逃脱、吃货探店；
11. 暖心基金：结婚/生育/住院慰问金（300-1000元），做你最硬核的后援团

五、安心保障：
12. 五险：入职即购广州社保，全方位守护你的生活；
13. 宠物友好：带毛孩子上班？工位隔壁的喵总监举爪赞成！