岗位职责：
1、负责回复京东平台客户日常询单，促进流量转化；
2、引导客户在店铺进行下单成交，达成个人及店铺销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪、反馈，如物流查询、发货状态等；
4、解决日常工单、静默单、服务单，并及时收集解决客户反映和投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他相关事宜。

岗位要求：
1、一年以上电商客服工作经验，对京东平台熟悉了解；
2、打字速度高于50字/分钟；
3、接受排班，早中晚排班制；
4、团结协作，沟通能力强，自我情绪调节能力强。

上班地址：花都区科维工业园
客服需要排班：早班7:55-16:05、中班10:00-18：30 、晚班16:05-24:05
薪资：底薪+绩效提成+特别奖励+其他福利补贴