【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、订单查询及售后问题；
- 及时响应客户的需求，提供专业且友好的服务，提升客户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题；
- 定期整理客户常见问题，优化FAQ文档，提升工作效率；
- 积极参与团队培训，持续提升个人业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 工作态度积极主动，有较强的服务意识和团队协作精神；
- 熟悉电商平台运营模式者优先考虑；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队；
- 适应轮班制度，能够应对不同时间段的工作安排。