工作内容：
1、负责电商平台天猫、京东、美团等线上客户在线咨询，订单受理追踪；
2、负责对售后问题进行受理；
3、负责对订单针对性问题的受理，如：与快递对接、补发货建单、退换货受理、退款受理等，纠纷投诉等；
4、负责收集投诉受理信息，按照流程逐级升级处理；
5、领导交办的其他事项

岗位要求：
1、大专及以上的医药专业背景、有一年以上大型电商客服工作经验或药店店长/药店营业员者优先考虑
2、有较强的学习能力和抗压精神，性格温和，能处理好客户问题，降低客诉。
3、基础打字速度40-50字/分钟+，会基本的办公软件操作（Excel）
4、工作时间为早中晚三班倒，早班8:30-16点30，中班13:00-21:00，晚班：15:00-23:00；