【工作内容】- 负责维护良好的客户关系，确保客户满意度；- 跟进客户使用产品或服务的情况，及时发现并解决客户遇到的问题；- 提供专业的售前咨询及售后支持，指导客户正确使用产品或服务；- 认真接听客户的来电，耐心解答客户疑问，记录并反馈客户的意见与建议；- 收集并分析客户反馈，通过活动和客户互动，更多了解客户需求，增进客户认可度。- 参与制定和完善客户服务流程，提高工作效率和服务质量。【任职要求】- 大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先；- 具备良好的沟通技巧和较强的应变能力，能够妥善处理各种客户问题；- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；- 态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识；- 能够承受工作压力，具备良好的团队协作精神。
