（一）岗位职责1. 全面统筹管理：负责物业项目的整体运营与管理工作，制定并落实物业管理工作计划、目标和服务标准，确保项目高效有序运转，达成公司既定经营指标和服务质量要求。2. 团队建设与管理：组建并带领专业的物业团队，包括客服、工程、安保、保洁等部门，组织员工培训，提升团队整体素质和服务水平，营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力和战斗力。3. 客户关系维护：建立良好的客户沟通渠道，及时处理客户的投诉与建议，定期开展满意度调查，根据反馈优化服务流程，提高客户满意度和忠诚度，塑造良好的企业形象。4. 设施设备管理：监督物业项目内各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保设施设备正常运行，延长使用寿命，制定设备更新改造计划，合理控制维修成本。5. 安全与环境管理：落实安全防范措施，组织消防演练和安全检查，保障物业项目内人员和财产安全；监督环境卫生清洁、绿化养护工作，维护整洁、舒适、美观的园区环境。6. 费用管理：负责物业服务费、停车费等各项费用的收缴工作，编制项目预算，严格控制成本支出，确保财务收支平衡，提高项目经济效益。7. 对外协调与合作：与政府相关部门、社区、街道等保持密切沟通与协作，积极处理各类外部事务，为项目营造良好的外部环境；拓展增值服务，提升物业项目的附加值。（二）任职要求1. 学历与专业：物业管理、房地产管理、工程管理等相关专业本科及以上学历；持有物业管理师资格证书或相关专业中级以上职称者优先。2. 年龄和工作经验：年龄在45岁以下。具有5年以上物业管理工作经验，其中 3年以上物业经理或同等管理岗位工作经验，熟悉高端住宅、商业综合体或写字楼等不同类型物业的管理模式和运营流程。3. 专业技能：熟悉物业管理相关法律法规和行业标准，具备扎实的物业管理知识和丰富的实践经验；熟练掌握物业项目运营、团队管理、客户服务、设施设备管理等专业技能；具备良好的财务预算和成本控制能力。4. 综合素质：具备优秀的领导能力、沟通协调能力和团队管理能力，能够有效处理复杂问题和突发事件；具有较强的责任心、执行力和服务意识，工作严谨细致，注重效率和质量；具备良好的抗压能力和应变能力，能适应高强度工作和紧急任务处理。5. 语言与计算机能力：具备良好的书面和口头表达能力，熟练使用办公软件，能够独立完成各类管理文档的撰写和数据分析工作。
