【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户需求和问题，协调内部资源提供解决方案。
- 提供产品或服务的相关信息，帮助客户了解使用方法。
- 收集客户反馈，定期向上级汇报，为公司改进产品和服务提供建议。
- 遵守公司的客户服务流程和标准操作程序，保证服务质量。
【任职要求】
- 初中及以下学历（如有相关经验可放宽条件）。
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心地与客户交流。
- 有基本的文字处理能力，能够清晰、准确地记录客户信息和反馈。
- 良好的团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。
- 对客户服务有热情，愿意学习并不断提升个人服务能力。
请注意：考虑到客服工作的复杂性和专业性，通常情况下，企业会倾向于招聘具有较高学历背景的员工。但基于您的特殊要求，上述描述已尽量满足您的需求。