【岗位名称】
英语客服专员（ebay/速卖通/亚马逊）
【海麦优势】
海麦是跨境电商摩汽配头部卖家，具备深度的整车配件研产销一体化能力，精品模式，有自己的品牌和工厂，深受海外摩托车发烧友喜爱。老板是高学历实干家，非常nice，重视组织效能和人才发展，稳健经营，每年翻倍增长。公司的经营和管理均已经跨越0-1，精品类户外箱包产品线、家居类风格灯线也已走上正轨，处在高速发展期，引入关键岗位优秀人才一起共享发展成果，目前是加入公司的黄金时期！
【岗位职责】
隶属客服部，人员配套齐全（非销售性质）
1、管理跨境电商平台账号，回答和解决客户的咨询、退换货等问题，确保客户满意度；
2、处理客户的投诉和纠纷，寻找***解决方案，并确保客户的问题得到妥善处理和解决；
3、及时提供客户反馈和建议，以帮助改进产品和服务质量，提高客户满意度；
4、保持店铺的好评率和良好的信用度，确保店铺安全和稳定；
5、不断提高英语沟通能力、产品知识和解决问题的能力，以更好地为客户提供服务。
【岗位要求】
1、大专或以上学历，英语六级或以上，有良好的英语听说读写能力；
2、1年以上跨境电商客服工作经验，有ebay/速卖通相关客服经验优先考虑；
3、熟练使用常用办公软件，具备较好的沟通、协调及执行能力，责任心强；
4、面试需要测试英语阅读写作能力。
【海麦福利】
1、薪酬奖金：有竞争力的薪酬，种类繁多的月度奖金、年度调薪，年终奖金13-14薪；
2、贴心保障：五险一金、婚假、产检假、产假、陪产假、带薪年假；
3、温馨福利：午餐津贴、下午茶、生日会、节假日礼金礼品、***金、年度旅游；
4、培训晋升：P线M线晋升、量身定制的个人职业发展计划、在职培训、晋升培训；
5、文化氛围：团队朝气蓬勃，75%为95后，羽毛球活动、提供团建基金。