【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户咨询及投诉，确保提供优质客户服务；
- 记录并跟进客户需求，及时反馈处理进度，提升客户满意度；
- 协助处理日常行政事务，如文件整理、办公用品采购等，确保办公室运作顺畅；
- 参与制定和完善客户服务流程，提高工作效率和服务质量；
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，为公司决策提供依据；
- 完成上级交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通协调能力和问题解决能力；
- 具备1年以上客服或相关行业工作经验者优先考虑；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具有一定的文字处理能力；
- 工作认真负责，细心耐心，具备较强的服务意识和团队合作精神；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力；
- 朝九晚五工作制，周末双休，享受五险福利。