【工作职责】
1、电话服务工作：接听咨询电话，解决服务对象咨询的各类问题，回访及其他综合辅助工作，处理服务对象投诉。
2、工单处理工作：审核需要上报下达的工单，根据服务对象诉求目的与内容，准确派发至相关部门处理。

【任职条件】
1、适应岗位要求的身体条件；
2、大专及以上学历；
3、普通话流利熟练，有较强的语言组织能力和表达能力；
4、具备良好情绪管理、抗压能力，处事冷静、有耐心；责任心、服务意识、团队意识强，善于沟通，综合素质好；
5、懂电脑基本操作，输入文字不少于40字/分钟；
6、男女不限，普通话标准，熟练掌握计算机操作和中文录入。