【工作内容】
- 负责电商平台上的订单接收、确认、处理及发货工作；
- 协调物流资源，确保订单及时准确地配送到客户手中；
- 跟踪订单状态，及时解决客户反馈的问题，提高客户满意度；
- 定期统计订单数据，分析订单处理效率，提出改进措施；
- 配合相关部门处理退换货事宜，提升服务品质；
- 更新订单系统中的相关信息，保证系统数据的准确性。
【任职要求】
- 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识；
- 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
- 熟悉办公软件操作，如Excel等，能快速掌握订单处理系统；
- 具备团队合作精神，能够与其他部门有效协作；
- 对电商行业有一定了解，有相关工作经验者优先，但本岗位不限制工作经验。