岗位职责：
客户咨询与接待：
1、通过电话、网络或面对面等方式解答客户关于旅游产品、线路、行程安排、费用等方面的疑问。
2、根据客户的需求和偏好，提供个性化的旅游建议和方案。
旅游产品销售：
1、了解并熟悉公司的各类旅游产品。
2、满足客户的个性化要求，并及时提供准确的报价和行程安排。
行程规划与安排岗位职责
1、为客户预订机票、酒店、门票、租车等旅游相关服务。
2、协助客户办理签证、护照等相关手续。
客户关系维护：
1、定期与客户沟通，及时处理客户的投诉和建议，不断改进服务质量。
2、建立客户档案，记录客户的基本信息、旅游偏好、历史订单等。
市场推广与客户开发：
1、参与公司的市场推广活动，如旅游展会、促销活动等，宣传公司的旅游产品和服务，会定期跟团服务，内外部的客户开发工作。
2、收集市场信息，不定期做内外部的客户开发，分析市场需求和趋势，为公司的产品研发和市场策略提供参考。
任职资格：
1、教育背景：旅游管理、市场营销等专业背景相关优先考虑。
2、具备良好的沟通表达能力，具备较强的服务意识和责任心，为人亲和友善。
3、熟练使用办公软件，如Wond,Excl等，以及旅游行业相关的预订系统和客户管理系统。
4、有旅游行业工作经验者优先，熟悉旅游客户开发、销售和服务流程。