【工作内容】
- 负责接待公寓入住的客人，解答客人咨询，提供入住及周边环境相关信息；
- 处理公寓内设施设备的报修，确保客人的居住体验；
- 跟进客户反馈，及时处理客户投诉，并确保问题得到妥善解决；
- 协助公寓运营团队进行日常管理工作，包括但不限于房间清洁检查、入住手续办理等；
- 定期向客户发送满意度调查问卷，收集并分析客户反馈，提出改进措施；
- 参与公寓营销活动策划，为提高公寓出租率贡献自己的力量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客人疑问；
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和执行力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，以便于记录客户信息和处理相关事务；
- 有较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在遇到突发情况时迅速反应；
- 对公寓行业有一定了解或兴趣者优先考虑；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。