【工作内容】
- 负责集团内蔚来门店售后服务团队的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度；
- 制定并执行售后服务流程优化方案，提升整体运营效率；
- 协调与维修、配件、客户服务等多部门之间的协作，保障服务流程顺畅；
- 分析售后服务数据，提出改进措施，推动服务质量持续提升。
【任职要求】
- 大专及以上学历，汽车服务、管理或相关专业优先；
- 5-7年汽车行业售后服务管理经验，有新能源汽车相关经验者优先；
- 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力；
- 熟悉汽车售后服务流程及管理体系，有较强的数据分析和逻辑思维能力。