【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询的问题，并提供专业、友好的服务。
- 记录客户的反馈与建议，及时处理客户投诉，并跟踪问题解决情况，确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具等方式，为客户提供产品使用指导及售后服务。
- 协助团队完成销售支持工作，如订单确认、物流跟踪等。
- 定期参加培训，提升个人业务能力和沟通技巧，以更好地服务客户。
- 参与部门内其他相关工作，协助团队达成目标。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 具备较强的解决问题能力，面对客户投诉时能保持冷静并迅速找到解决方案。
- 熟练操作办公软件，具备一定的打字速度和准确性。
- 具备较强的学习能力，愿意接受新知识，快速掌握公司产品信息。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效。