【工作内容】
- 负责解答客户关于产品功能、使用方式及售后服务的咨询，提供专业建议；
- 通过电话、在线聊天等方式与客户沟通，提升客户满意度和转化率；
- 协助处理客户订单问题，确保客户体验流畅高效；
- 及时反馈客户意见与需求，协助优化产品与服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商或客服相关经验者优先；
- 具备半年以上客服或销售类工作经验，熟悉电商平台操作流程；
- 普通话标准，沟通能力强，具备良好的服务意识和应变能力；
- 工作认真细致，责任心强，能适应高强度工作节奏。