受理业主、住户之电话、书面及口头投诉并做记录，及时联系其他不嫩作出正确有效处理，遇紧急或失控事件立即汇报上级。协助财务人员做好各项催缴费工作，保证各项收费率达标，对物业内清洁、绿化、保安、工程等各项服务负有监管责任。办理业主收楼手续，与业主验收物业，向业主解释说明公司各项管理规定内容，收费细则，与业主签订各种有关协议公约。