岗位职责：

1、负责对客户售前、售中、售后的来电的接听以及回复处理；

2、公司客户的全面管理，客情关系建立、维护；

3、做好售后及培训回访工作，认真听取客户意见，及时上报；通过电话与客户沟通，并建立长期稳定的合作关系；

4、负责管理和跟进客户的日常业务及订单的处理，增加产品销售范围，从而增加销售业绩，完成公司确定的销售目标；

5、跟进各代理商、加盟店订单的发货进度及监控实施；

6、了解挖掘客户（代理商、加盟店面、终端客户）需求，针对性的提供服务；

7、及时有效地处理客户的投诉处理，提高客户的满意度；

8、客户信息系统的建立完善。

岗位要求：

1、适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识；

2、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德；

3、头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长电话沟通；

4、熟悉运用office办公软件。

5、普通话标准，口齿清楚，声音甜美；