岗位职责
1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续和退房手续
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
3.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动
4.熟悉酒店有关客房的情况以向来店宾客推介合适客房，让客人体验优质服务
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务


任职资格
1.大专以上文化程度，具备良好的中英文口语及书写能力。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范，具备酒店服务知识。