岗位职责：
1、潜客及客户的到店回访，检验客户对销售售后服务的体验感受；
2、潜客及客户满意度调查，解答客户问题；
3、流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计；
4、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；
5、DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；

6、客服数据的收集、整理、分析。


任职要求：
1、大专及同等学历；
2、1年以上客服或行政后勤工作经验，熟练使用办公软件；
3、责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；

5、亲和力强，具有良好的服务意识。