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客服主管
7-9千·14薪
人 · 大专 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/20发布
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城区大道283号尚东尚筑B2栋首层

公司信息
广州市创佳物业管理有限公司

民营/150-500人

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职位描述
职责:
1、负责客服线条现场管理工作,包括客户服务、管理费催收、业户投诉、业主满意度等服务管理工作,完成管理层下达任务指标;
2、监控客户投诉,根据部门年度业主满意度的目标,制定满意度提升计划,并有效推进、落实;
3、负责制订部门年度、月度工作计划并组织实施;
4、协调各部门工作关系,确保各方面工作正常运作;
5、定期组织开展社区文化活动。
6、配合政府有关行政部门做好各项工作;与辖区派出所、街道、居委会的工作联系,建立良好的公共关系。
7、完成上级委派的临时性任务。


要求:
1、28--40岁,大专或以上学历,物业管理或企业管理专业;
2、五年以上物业管理工作经验,其中三年住宅小区客服管理工作经验;
3、具备物业管理相关专业知识,熟悉物业管理相关法律知识。
4、较强的语言表达和沟通能力,良好的判断力和决策力,具有较强的组织管理能力和协调能力。
5、熟练应用各种办公软件,有扎实的写作基础。

待遇:7.5小时/天,有社保,有宿舍,工作餐4元/餐。
面试地址:广州市番禺区城区大道283号

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