1、 制定综合各端口岗位的工作目标和计划；
2、 作为楼内运营的物业总负责人，统筹整体行政服务业务的运营、协调与执行，直接对本楼宇ACM负责，做好与甲方行政部门的沟通反馈；
3、 制定团队培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；
4、 检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；
5、 负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
6、 主持行政服务中心各项日常工作管理，投诉处理并按规定***记录定期汇总上报；
7、 对客基本服务操作流程梳理管理及服务日志记录和核查；
8、 发放或张贴公布各类对客服务通知、公告；
9、 与其他部门保持顺畅沟通，协同完成各类对客服务工作；
10、检查楼内对客服务所需设备，定期记录，进行维修保养；
11、完成本部门固定资产盘点，内部管理会议工作；
12、完成上级领导交办之其他工作。
13、负责确保本项目的质量记录的完整，准确有效，并做好归档工作；
14、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
15、负责对接客户各种活动的行政方案的制定；
16、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。