职位简述
为VIP客人提供全方位的管家服务，让客人从到店至离店享有专业化、个性化的服务。根据酒店标准，以周到和高效的服务态度满足客人的喜好和要求。

主要义务和职责
1、负责服务别墅客人，在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。
2、确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。
3、确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将套房准备好。
4、在车道门口为奢华套房的客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往套房。
房内办理入住手续。
5、根据客人的喜好整理好客人的行李。
6、根据客人的要求处理衣物干洗或将衣物送至洗衣房清洗。
7、将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。
8、在客人住店期间，预见客人需求。