1.服从客户服务中心经理的领导，认真完成客户服务中心下达的任务；
2.针对小区实际情况，适时推出有偿便民、利民服务，并定期组织检查服务质量，提出整改意见，提高公司服务信誉度；
3.落实客户服务中心费用收缴情况统计工作，并向上级领导及时反馈情况；
4.负责组织开展小区社区文化活动；
5.根据客户服务中心的安排，定期组织客户服务质量调查，对信息调查进行统计分析，查找原因，提出改进建议；
6.负责接待业主投诉和处理，做好业主的回访工作，并做好相应的记录；
7.认真完成物业服务中心交办的其它任务。