岗位职责：
1.通过Helpdesk远程服务系统响应及处理国际经销商或客户的服务诉求；
2.国际经销商、客户服务诉求的收集、记录、整理、反馈；
3.针对诉求问题拟定解决方案、跟踪、反馈处理过程；
4.国际客户产品使用发生疑难故障时，给客户提供现场服务；
5.将相关部门的投诉内容及时反馈给该部门，跟踪和协助解决方案。
任职资格：
1.机电或电子等相关专业本科以上学历(相关专业优先毕业生亦可）；
2.有印刷行业、机械行业技术支持工作经验者优先；
3.良好的中英文翻译及口语表达能力；

职业发展通道：国际技术支持（初级）——国际技术支持（中级）——国际技术支持（高级）——专家级工程师/国际服务主管