一、岗位职责1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录;2、学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。二、任职要求1、年龄20—35周岁,全日制本科;2、普通话标准,无特殊地方口音三、福利待遇1、培训期带薪培训,安排上课,培训期2到3个月,无试用期2、正式接线后综合薪资6-9K/月。3、正式上班正常缴纳五险一金(可补缴培训期社保公积金),享有年假,节日福利,定期团建;4、配有高大上员工食堂,每日赠送免费水果,节假日举办福利活动,海鲜大餐值得期待。健全的晋升路线让你前途可期:客服专员-培训老师-质检-组长-主管四、工作时间1,培训期间白班,周末双休。2,培训期后三班制(8:30-18:00,13:30-22:30),小夜班一个月2次左右,做五休二,晚班(20:00-8:00)每月2次左右(凌晨安排休息4个小时),有休息室。工作地点:杭州市萧山区鸿宁路1788号(近盈丰路地铁口)职位福利:五险一金、周末双休、节日福利