岗位职责：
1、对接客户或销售反馈的客诉、客退信息，并做好相关信息记录；
2、处理、复判相关客退品，并出具相应的复判报告；
3、根据公司相关单位的处理意见，主导相关客退品的处理和补货；
4、主导相关客诉、客退的分析、处理，汇总相关信息出具8D报告，主导公司内部检讨、改善；
5、负责客户审厂对接及厂内统筹安排；
6、负责对相关外部失败成本统计分析、专案推进改善；
7、负责完成领导交办的临时工作任务。

任职资格：
1、本科以上学历；
2、熟悉客户对接及客诉处理流程、熟悉体系管理及客户审厂流程、熟练掌握报告编制、掌握相关品质工具；
3、有良好的沟通能力，思维细腻且有清晰的条理性；
4、英语熟练，听说读写能力精通。