1、 客服部日常工作管理。2、 接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理。3、 建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况不低于90%,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。4、 及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主满意度提案。5、 熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。6、 做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案。签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)档案及记录好业主的服务轨迹。岗位要求:1、大专及以上学历,物业管理相关专业优先。2、3年以上物业从业工作经验,1年以上客服管理工作经验。3、有物业从业人员相关证书优先。4、表达能力强,沟通能力好,服务意识强,具备一定管理能力。工作地点:上海市闵行区莘庄镇莘朱路/莘吉路路口,海上铭著物业服务中心。