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客服主管(城西)
6千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
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杭州口腔医院城西院区

公司信息
通策医疗投资股份有限公司

已上市/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、客户预约管理,及时跟进客户需求;
2、客户信息管理,整理顾客相关信息,建立并管理客户病历档案;
3、熟悉诊所会员内容,进行会员管理;
4、协助市场开发客户,并进行客户维护;
5、及时处理客户咨询、投诉、建议及意见等相关信息,定期进行回访跟踪,不断改善服务质量;
6、诊所/科室报表填报,诊所物资管理;
7、其他领导交办的工作。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上客服经验,熟悉口腔行业或有连锁行业工作经验优先考虑;
3、有亲和力,具备较强的沟通能力、应变能力、团队意识;
4、认同三叶儿童口腔价值观,喜欢儿童口腔事业。

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