职位描述：岗位职责：

1）负责公司（海内外）客户投诉客户端的快速响应及回复

2）负责公司客户投诉的初步分析、问题分解到各模块负责人

3）负责公司客户投诉整改跟踪及推进工作

4）负责公司客户投诉整改报告的组织评审

5）负责客户投诉整改实施有效性验证

6）完成上级安排的其他临时性工作

任职资格：

1）本科以上学历，机械相关专业优先，英语可用于工作语言优先。熟悉办公软件的应用，熟悉柏拉图、鱼刺图、8D等质量管理工具应用；

2）熟悉客诉的管理流程；

3）熟练运用质量分析管理工具；