1、通过淘宝、闲鱼等在线接待的方式，独立完成客户服务
2、掌握必要的沟通技巧/销售技巧和产品相关的专业知识解答，以及连带推荐、新品推荐等;
3、能够准确的理解顾客的观点，正面积极地给予顾客反馈;
4、根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉，并准确记录顾客信息到表格;
5、超知识范围的咨询或遇特殊情况，及时上报寻求指导;
6、维护店铺形象，提升客户购物体验。
岗位要求：
1、打字速度50字/分钟以上;
2、了解淘宝、天猫、闲鱼平台规则
3、熟练掌握后台等聊天工具、后台页面、操作
系统和工作相关的其他操作工具等；
4、熟练操作office办公软件，提升工作效率;
5、了解客户服务基本常识和基本服务理念;
此岗位为全职坐班。