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人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/31发布
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公司信息
绿城物业服务集团有限公司

民营/10000人以上

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职位描述
岗位描述:
1、集团总部坐席中心岗位,使用可视/通话对讲系统,通过远程被叫或主动拨叫的方式,给予进出停车场遇到设备故障、缴费问题的车主提供进出场服务;
2、具有服务意识,有客服相关工作经验优先;
3、严格按照云坐席中心服务流程和作业标准,规范开展车辆通行服务工作;
4、对服务过程进行完整、准确记录,及时提交并反馈停车管理系统异常给运营、设备运维和系统端技术支持岗位;
5、具备问题处理能力和通话沟通技巧,简洁高效得处理问题车牌车辆放心和系统异常记录;
6、处理各项目日常客户停车发票开具、异常支付退款等流程;
岗位要求:
1、大专及以上学历,口齿清晰、普通话标准;
2、有“客户为先”的服务态度,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

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