岗位职责：
1、负责商场客服前台日常接待服务工作；
2、熟悉商场、各项服务措施和促销活动，耐心解答客户咨询，收集记录顾客意见与建议；
3、处理客诉，执行差价双倍返、任性退、积分补录等服务。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、2年及以上大型酒店、商业综合体客服工作经验者优先；
3、具有较强服务意识，抗压能力强；
4、适应做一休一的工作节奏。