【岗位职责】1.负责完成对客户的售后服务工作;2.负责按照要求完成客户现场问题的解决处理;3.负责解答客户疑问、反馈产品问题,对客户提出的问题进行闭环处理;4.负责对用户进行设备安装、产品运维、使用方法培训;5.提供现场指导等售后技术支持工作,并协助推进项目验收;6.及时响应与解决客户在产品使用过程中遇到的问题;7.协助销售人员与客户进行技术交流、运维问题解答;8.负责售后方案的编制、优化完善。【任职要求】1.自动化、机电一体、电子、机械、光学、测量、仪器仪表等相关专业大专及以上学历;2.熟练操作计算机,熟悉office等相关软件;3.具有1年以上售后技术支持工作经验,从事过终端设备运维、电子产品维护工作的优先考虑;4.责任心强,能吃苦,勤奋敬业; 5.善于学习,思路清晰,工作积极主动; 6.动手能力强、具有良好的售后服务意识;7.有良好的团队合作意识,乐观、诚信、正直,认同公司价值观。