工作内容：
负责公司淘宝网店的售后服务，解答消费者关于商品咨询、退换货、寄存等的问题，维护客户关系，促进销售。
主要职责：
- 负责接待、解答和处理淘宝客户的咨询、投诉、退换货等问题；
- 熟悉淘宝网站及售后服务流程，对商品相关的退换货政策进行了解；
- 了解公司售后服务政策，积极与公司其他部门沟通，确保售后服务顺利进行；
- 维护客户关系，通过回访、跟进等手段，了解客户需求，提升客户满意度；
- 促进销售，了解商品，回答顾客疑问，并给出相应的销售建议。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的职业素养；
- 熟悉淘宝网站及售后服务流程，对商品相关的退换货政策有一定了解；
- 了解公司售后服务政策，具备一定的售后服务经验；
- 熟练掌握网络客服技巧，具备良好的心理素质；