岗位职责：
1、负责公司抖音及其他电商平台等客服工作，负责处理产品咨询，售后，退款等问题；
2、在线响应并处理顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户不满情绪，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
3、负责处理客户退款等工作，维护好平台的售后指标；
4、无销售性质，工作简单易上手；
5、完成并协助上级领导分配的工作。


任职要求：
1、大专及以上学历（优秀者可放宽），年龄20-35之间；
2、普通话标准，思维敏捷、具备出色的沟通和应变能力，打字速度良好，能够熟练使用电脑和办公软件，如Word、Excel等；
3、为人诚实，工作积极主动、有耐心，做事有条理，有服务意识；
4、能适应倒班制，有一定的抗压能力，有团队合作精神；
5、熟悉电商平台运作流程，有电商客服经验者优先。

工作时间
做1休1

晋升空间
专业路线：试用期客服-客服专员-见习主管-客服主管-店长
转岗路线：商务、运维、产品

薪酬福利
1、月薪5000-8000
2、生日礼包、端午礼包、中秋礼包、年会活动（各种丰富活动、抽奖等）
3、每月1次公司活动（聚餐、唱K等），每年1次公司团建（国内游）
4、咖啡、饮料、各种小零食免费供应
5、五险一金、年底双薪、带薪年假、无加班、工龄补贴、晋升空间