岗位职责：
1、处理投诉、定期总结并反馈投诉问题，及时规避风险；
2、负责租金、管理费等费用催缴；
3、定期巡视大楼环境，监督管理现场工作；
4、协助二装装修管理及验收等；
5、客服部门相关文书处理；
6、保持与其他部门的密切合作，做好日常协调及沟通；
7、完成主管交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上写字楼、产业园、公建类物业客服相关工作经验；
2、高度的责任心和客户服务意识，有耐心，熟悉客户关系处理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、为人正直，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、有亲和力，抗压性强，有服务意识，***。