工作内容：
负责公司咨询业务的接待和处理，包括电话咨询、在线客服、线下问题处理、客户满意度回访等。
主要职责：
1、接听公司电话咨询，负责问题的解答和处理，确保客户得到及时满意的解决方案；
2、通过在线客服系统，接待并处理用户提出的咨询问题；
3、线下处理客户投诉问题；
4、进行客户满意度回访，收集客户对公司的意见和建议，并跟进问题解决情况；
5、负责VIP客户数据的统计和分析，为公司的咨询业务提供支持；
6、 维护公司的形象和声誉，解决由客户提出的与公司无关的其他问题。
职位要求：
1、具备良好的沟通能力和口头表达能力，能够提供高效、流畅的沟通服务；
2、具备良好的情绪管控能力，能够应对工作中的压力；
3、 适应快节奏的工作方式，能够根据公司要求，及时调整工作计划；
4、 熟练掌握常用办公软件，如Office等，具备良好的计算机应用能力；
5、 有一定的抗压能力，能够接受和处理各种问题。