岗位职责：
1、熟悉公司所售保健品的特点、功效、适用人群、使用方法等信息；
2、负责与用户进行沟通，解答关于产品咨询方面的问题，提供优质的客服体验；3、专业解答各类售后服务问题，以精准答复消除客户疑虑，让客户安心无忧 ；
4、负责公司电商平台的售后服务，包括接收和处理用户的售后请求，协调内部资源，提供满意的售后服务；
5、负责收集和提供产品相关信息，为用户提供更好的产品体验。

岗位要求：
1、1年以上电商客服工作经验，有保健品或跨境电商行业客服经验者优先；
2、熟悉电商平台的售后服务流程，有直播经验者优先；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。
4、有团队合作意识。