岗位职责：
1、负责在京东、天猫和抖音等电商平台及时有效地解答客户的咨询并进行积极引导推荐，进行相关记录并跟进，促成销售订单的成交；
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、跨部门沟通用户情况，做好咨询线索跟踪，提升成交率，减少客户投诉率，提高接待服务指标；
4、认真及时处理和流转各类用户问题，提高用户满意率
任职要求


1、大专学历，有至少一年网店销售或客服工作经验，有母婴或保健品相关客服经验优先，公司提供岗位培训；
2、有强烈的服务意识、工作态度积极负责,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力；
3、头脑清晰、思维敏捷、反应较快，工作认真、负责，细心，有耐心，能独立处理紧急问题。
工作时间：早班坐班 8：00-17：30 晚班坐班：15：00-23：30，晚班可提供企业打车福利


休息时间：每月排班