岗位职责：
1、有一定电商售前售后经验（天猫、京东、拼多多等）优先，熟悉各平台规则，具有较强的业务能力，能独立处理紧急问题；
2、熟悉并掌握公司相关店铺的产品信息；
3、销售订单售前、售中处理，售后问题客户的接待，灵活回复客户；
4、售后问题处理，售后问题统计汇总并跟进处理结果；
5、完成领导安排的各项工作；

职位要求：
1、打字速度快，有淘宝、京东、拼多多等平台客服经验者优先；
2、热情主动的服务态度，较强的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
3、熟练操作word、excel等常用办公软件，乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识，良好的自我激励能力；
4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作，完成上级交给的其它事务性工作；