职位要求：
1、大专及以上文凭，掌握基本的计算机操作办公软件应用技能。
2、具有品牌酒店客房部经理工作三年以上经验。
3、有较强的工作责任感和事业心，有良好的沟通和协调能力。
工作职责：
1、负责客房部各项工作的计划、组织和执行，带领部门全体员工完成总经理下达的各项接待任务。
2、负责对客房部的运行进行策划、监控。确保为客人提供一个幽雅、清洁、安静、舒适的住宿环境，确保公司制订的客房产品标准的贯彻执行。
3、 周期性地回顾客房服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新。
4、 审查、控制客房物料消耗，防止浪费和外流，使部门经营成本合理化。
5、控制部门员工的对客服务质量，负责员工的服务技能和操作技能培训。
6、监督客人遗留物品的处理。负责处理客人对本部门的投诉。
7、 进行客房卫生抽查和VIP客房检查。关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。
8、负责考核、评估部门员工的工作表现和工作业绩，奖勤罚懒，调动员工的工作积极性。
9、负责客房及公共区域的清洁、维修、保养工作，制定客房设备设施的维护保养计划并组织实施。
工作地点：杭州市西湖区玉古路140号灵峰山庄
联系人：吴老师