岗位职责：
1、协助建立客户服务体系，定期更新服务流程，对客户进行全生命周期服务。
2、根据履职要求及规范，快速响应及高效处理内部工单、外部客户诉求、反馈及投诉处理；
3、为客户提供专业产品使用培训及指导，协助销售、运营、风控等跨部门资源，对客户定期回访，监控客户使用情况和业务进展，提升客户活跃度和粘性；
4、其他领导交办的事宜。

岗位要求：
1、本科以上学历，计算机、经济学相关专业优先；
2、有相关工作相关经验，或AI智能客服领域经验优先；
3、具备良好沟通协作能力，善于总结提炼；
4、积极主动，善于学习，工作细心，勇于承担责任，抗压能力强；