1. 在集团与商场会员体系整体规划下，负责杭州项目会员运营团队的搭建与运营，租户权益的设计沟通、会员营销的精细化管理等，主导筹开期会员纳新、渗透、转化及会籍提升等工作。
2. 完善VIC策略的方案并执行，对VIC Lounge活动和品牌进行对接及管理执行
3. 拓展异业合作及第三方高净值客户渠道，定向触达并建立维护良好的客户关系；
4. 负责计划并实施多维的客户分析工作，深入发掘促进客户体验的各有效措施，挖掘促进业务发展的潜在机会，支持业务发展。
5. 负责市场竞品及行业发展相关洞察采集整理，定期形成报告；
6. 制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范，和标准操作流程；
7. 管理礼品库存并定期更新报表；
8. 完成上级交办的其他工作；
9．共同擁抱我們的核心價值：誠信、永續、卓越及開明。