岗位职责：
全面负责出售物业（公寓+写字楼）客服工作，监督部门员工落实执行公司各项规章制度，确保物业费及时收取。
1、制订年度服务方案和满意度提升方案，并跟进落地执行；
2、负责客服团队建设，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核；
3、收集业主需求及建议，及时协调资源，解决业主需求，以提升服务满意度；
4、定期进行品质巡检，并协调相关部门解决现场品质问题；
5、监督部门在租户入驻前的准备工作与办理入驻交付手续；
6、监管清洁、绿化、消杀等外包单位的工作质量；
7、完成上级交代的其他任务

任职要求：
1、管理等相关专业大学全日制本科及以上学历，5年以上高端住宅、酒店或商业项目物业管理工作经验；
2、熟悉国家、地区、房地产行业关于商业项目开发的相关政策法规。