【工作内容】
- 负责处理电商平台客户咨询，解答用户关于产品、订单及售后等问题；
- 及时响应客户在线消息，确保服务质量与客户满意度；
- 协助处理客户投诉与纠纷，维护公司品牌形象；
- 完成日常客服数据记录与报表整理，协助优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心应对客户问题；
- 熟练使用办公软件，具备基础的数据处理能力；
- 工作认真细致，责任心强，能适应轮班制或弹性工作时间。