电商客服工作职责:1、了解线上平台(天猫、京东)客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;3、与相关部门紧密配合,协调沟通,处理客户问题;任职资格:1、统招大专及以上学历,较强的应变能力、口头表达与沟通能力2、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;3、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;4、勤奋踏实,良好的服务意识与队合作精神。薪资待遇:无责3.5-4K+提成+餐补+五险一金,提供住宿8小时,排班制法定节假日发礼品