一、 【岗位职责及招聘要求】:【岗位职责】1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务,对于客户反馈的问题及时给予协调解决;(呼入接听电话,不带销售性质呼出,举个例子:信息姓名,电话,地址,产品大类。)2. 收集市场有价值信息,通过良好的服务提高品牌美誉度;3. 负责客户满意度调研或满意度回访,及时反馈市场信息;4. 发掘服务痛点,推动全链路改善。【职位要求】1、专科及以上学历,专业不限,性别不限; 2、普通话标准,声线柔和; 3、反应灵敏,具备良好的沟通能力,文字归纳能力以及客户服务意识; 4、熟练操作电脑,打字速度45字/分钟以上; 5、有良好的团队协作精神,有相关工作经验者优先。二、 【薪资福利】:1、综合薪资:5-7K(关键岗位5-8K),年13薪2、免费宿舍:3/4人一间(内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间)3、培训赋能:带薪培训(业务知识培训12天+强化培训3天)4、工作休息:月休8天+轮班制+8小时工作制5、社会保险:五险一金6、内部提拔:内部晋升、透明晋升,公开公平7、各项福利:生日慰问+下午茶+出勤奖励+班次补贴+餐补+节假日慰问等三 、【职业通道】:1、技术通道:初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……2、管理通道:客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……