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5-7千·13薪
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/10/17发布
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美的集团合肥工业园西一门

公司信息
宁波美美家园电器服务有限公司

民营

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职位描述
一、 【岗位职责及招聘要求】:
【岗位职责】
1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务,对于客户反馈的问题及时给予协调解决;(呼入接听电话,不带销售性质呼出,举个例子:信息姓名,电话,地址,产品大类。)
2. 收集市场有价值信息,通过良好的服务提高品牌美誉度;
3. 负责客户满意度调研或满意度回访,及时反馈市场信息;
4. 发掘服务痛点,推动全链路改善。
【职位要求】
1、专科及以上学历,专业不限,性别不限;
2、普通话标准,声线柔和;
3、反应灵敏,具备良好的沟通能力,文字归纳能力以及客户服务意识;
4、熟练操作电脑,打字速度45字/分钟以上;
5、有良好的团队协作精神,有相关工作经验者优先。

二、 【薪资福利】:
1、综合薪资:5-7K(关键岗位5-8K),年13薪
2、免费宿舍:3/4人一间(内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间)
3、培训赋能:带薪培训(业务知识培训12天+强化培训3天)
4、工作休息:月休8天+轮班制+8小时工作制
5、社会保险:五险一金
6、内部提拔:内部晋升、透明晋升,公开公平
7、各项福利:生日慰问+下午茶+出勤奖励+班次补贴+餐补+节假日慰问等

三 、【职业通道】:
1、技术通道:初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……
2、管理通道:客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……

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