【工作内容】- 负责在线解答客户关于产品、服务及订单等各类问题;- 及时处理客户的投诉和建议,提高客户满意度;- 协助销售团队完成销售目标,提升转化率;- 定期收集、分析客户反馈,提出改善服务的建议;- 账单、表格、调货单据的处理。【任职要求】- 具有良好的沟通能力和客户服务意识;- 熟悉电商平台操作流程,具备一定的电子商务知识;- 工作细致认真,责任心强,能承受工作压力;- 具备良好的团队合作精神和服务意识;- 有相关工作经验者优先考虑。