工作内容：
负责公司电商平台的客服接待工作，解答消费者提出的问题，引导消费者完成在线咨询、购买和退货服务等事项。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的接待和解答消费者提出的问题，确保客户得到及时有效的沟通与服务；
- 负责处理客户在线咨询、购买和退货等服务问题，确保客户满意度得到有效控制；
- 负责与公司内部团队沟通，对客户问题进行合理的转介和解决，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 负责维护客户关系，通过有效的沟通和处理，提升客户满意度和忠诚度；
- 负责公司电商平台运营的辅助工作，包括但不限于回复评论、私信等。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的专业知识和技能，熟悉电商平台的运营模式和流程；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够熟练倾听客户需求并给予恰当的答复；
- 具备良好的售后服务意识，客户服务态度积极，有耐心，对客户问题给予充分的关注；
- 具备基本的网络知识，能够熟练操作电脑，处理各类网络问题；
- 有团队合作精神，能够与公司内部团队有效的沟通协作，共同为客户提供优质的售后服务。